ریفنڈ پالیسی

آخری تازہ کاری:

یہ ترجمہ آپ کی سہولت کے لیے ہے۔ اگر اس ترجمے اور ہسپانوی متن میں کوئی فرق ہو تو ہسپانوی متن کو ترجیح حاصل ہوگی۔

1. ناکام ہونے والی جنریشنز

اگر کوئی جنریشن ہماری یا کسی سروس فراہم کنندہ کی خرابی کی وجہ سے ناکام ہو جائے تو کریڈٹس خود بخود آپ کو واپس کر دیے جاتے ہیں، آپ کو اس کی درخواست کرنے کی ضرورت نہیں۔ آپ اسے “کریڈٹس کی تفصیل” میں “ناکام جنریشن کی واپسی” کے نام سے دیکھیں گے۔ جو ٹولز پہلے سے کریڈٹس ریزرو کر لیتے ہیں، جیسے فی منٹ والی ویڈیوز، ان میں کام ختم ہونے پر صرف استعمال شدہ کریڈٹس چارج ہوتے ہیں اور باقی واپس کر دیے جاتے ہیں۔

2. ایسے نتائج جو آپ کو پسند نہ آئیں

AI ہمیشہ وہ نتیجہ نہیں دیتی جس کی آپ توقع کرتے ہیں، اور ہر جنریشن پر ہمارا حقیقی خرچ آتا ہے۔ اسی لیے ہم ان نتائج پر استعمال ہونے والے کریڈٹس واپس نہیں کرتے جو بس آپ کو پسند نہیں آئے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی تکنیکی خرابی ہوئی تھی (کٹا ہوا آڈیو، خراب تصویر، یا ایسی ویڈیو جو مکمل نہیں ہوئی)، تو ہمیں تفصیل کے ساتھ لکھیں اور ہم اس کا جائزہ لیں گے۔

3. خریداری کی رقم کی واپسی

• آپ کریڈٹس کی خریداری کے بعد 7 دن کے اندر اس کی رقم واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، بشرطیکہ اس خریداری کے بعد سے آپ نے کریڈٹس استعمال نہ کیے ہوں۔
• اگر آپ کچھ کریڈٹس استعمال کر چکے ہیں تو کسی معقول وجہ کی صورت میں ہم آپ کو غیر استعمال شدہ کریڈٹس کے تناسب سے رقم واپس کر سکتے ہیں۔
• تحفے میں دیے گئے یا پروموشن والے کریڈٹس کو رقم میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

4. دو بار یا غلطی سے ہونے والے چارجز

اگر آپ سے دو بار رقم لی گئی، یا آپ نے ادائیگی کی لیکن کریڈٹس نہیں ملے، تو آپ کی پسند کے مطابق ہم پوری رقم واپس کر دیں گے یا کریڈٹس آپ کے اکاؤنٹ میں شامل کر دیں گے۔

5. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

1. ہمیں یہاں لکھیں: ہمارا Discord سرور۔
2. اپنے اکاؤنٹ کی ای میل، خریداری کی تاریخ اور PayPal کا آرڈر نمبر بتائیں (یہ آپ کو “کریڈٹس کی تفصیل” میں یا اپنے PayPal اکاؤنٹ میں نظر آئے گا)، یا اگر آپ نے بینک ٹرانسفر سے ادائیگی کی تھی تو اس کی رسید بھیجیں۔
3. ہم زیادہ سے زیادہ 5 کاروباری دنوں میں آپ کی درخواست کا جائزہ لیتے ہیں۔ اگر ریفنڈ بنتا ہو تو ہم اسی طریقے سے رقم واپس کرتے ہیں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی: PayPal کے ذریعے اسی اکاؤنٹ میں، یا بینک ٹرانسفر کے ذریعے اسی اکاؤنٹ میں جس سے آپ نے ہمیں ادائیگی کی تھی۔ آپ کے بینک کے لحاظ سے، رقم نظر آنے میں چند دن مزید لگ سکتے ہیں۔

6. PayPal پر تنازعات

آپ کسی بھی وقت PayPal پر تنازع کھول سکتے ہیں، لیکن ہماری گزارش ہے کہ پہلے ہمیں لکھیں: تقریباً ہمیشہ ہم مسئلہ زیادہ جلدی حل کر لیتے ہیں۔ جب تک کوئی تنازع کھلا ہے، ہم اس خریداری کے کریڈٹس کا استعمال روک سکتے ہیں۔

7. اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں

اکاؤنٹ حذف کرنے پر آپ کے باقی کریڈٹس ختم ہو جاتے ہیں۔ اگر آپ ریفنڈ کے حق دار ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے اس کی درخواست کریں۔

8. صارف کے طور پر آپ کے حقوق

یہ پالیسی نہ تو ان حقوق کو محدود کرتی ہے جو آپ کو ڈومینیکن ریپبلک کے قانون 358-05 (صارف یا استعمال کنندہ کے حقوق کے تحفظ کا عمومی قانون) کے تحت حاصل ہیں، اور نہ ہی آپ کے ملک کے صارفین کے تحفظ کے ان قوانین کو جن سے دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔