CreaFlashPolítica de privacidad
- Usamos tus datos para darte el servicio, cobrar y devolver créditos, y evitar abusos. No vendemos tus datos.
- Lo que envías a una herramienta (textos, audios, imágenes) se manda al proveedor de IA que hace esa tarea. No lo guardamos de forma permanente en nuestros servidores.
- Tus canales, guiones y calendario se guardan en tu cuenta para que los tengas en todos tus equipos. Tus proyectos e historial se guardan en tu propio navegador (salvo los videos que preparas en el celular para terminar en la computadora: esos se guardan 7 días en tu cuenta).
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Configuración».
1. Quién es responsable de tus datos
CreaFlash, que opera desde la República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a nuestro servidor de Discord.
2. Qué datos tratamos
| Datos | Detalle |
|---|---|
| Cuenta | Tu correo y un identificador de usuario. Si entras con Google, Google nos comparte también tu nombre y tu foto de perfil. |
| Compras y créditos | Paquete comprado, monto, fecha, estado y número de orden de PayPal; tu saldo y tus movimientos de créditos. No recibimos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, también el comprobante y los datos que nos envíes por WhatsApp (nombre, banco, monto y fecha) para verificar el pago. |
| Invitaciones | Si creas tu cuenta con el enlace de otra persona, guardamos quién te invitó y si tu primera compra ya dio los regalos. Quien te invitó ve tu correo parcialmente oculto (por ejemplo, ju•••@gmail.com), la fecha en que te registraste, si ya compraste y los créditos que ganó por tu compra. No ve tu correo completo, tus pagos ni lo que generas. |
| Uso del servicio | Un registro de cada generación: herramienta, costo en créditos, modelo o proveedor usado y datos técnicos como la duración de un audio o la cantidad de caracteres. Si algo falla, también el mensaje de error que viste y en qué herramienta. Sirve para cobrar bien, darte soporte, devolverte créditos y evitar abusos. |
| Lo que envías a las herramientas | Textos, ideas, guiones, transcripciones de referencia, audios (para voz, clonación o transcripción), imágenes de referencia y tu logo. Se procesan para hacer la tarea que pediste. |
| Voces clonadas | La muestra de voz se envía al proveedor que crea la voz. Nosotros guardamos solo el identificador y el nombre de la voz para mostrártela en tu cuenta. |
| Canales, guiones y calendario | Tus canales (con su configuración y su logo), tu biblioteca de guiones, tu calendario de videos y tus estilos de miniaturas e imágenes se guardan en tu cuenta para que los tengas en todos tus equipos. |
| Videos para terminar en la computadora | Si en el celular eliges «Terminar en la computadora», el video preparado (guion, voz, tiempos y tomas elegidas) se guarda en tu cuenta para que lo armes en otro equipo. Se borra solo a los 7 días, y antes si lo borras en Mis archivos. |
| Datos en tu navegador | Tu sesión, tus preferencias, tus proyectos e historial se guardan en tu propio navegador, no en nuestros servidores. También una copia de tus canales, guiones y calendario. Más detalles en la Política de cookies. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de las visitas, que registran nuestros proveedores de alojamiento por seguridad y para que el servicio funcione. |
| Cuando nos escribes | Lo que nos envíes por correo o por Discord. |
3. Para qué los usamos
- Darte el servicio que pides, como parte del acuerdo que aceptas en los Términos: iniciar sesión, hacer cada generación, guardar tu saldo.
- Cobrar y devolver créditos, y llevar el registro de tus compras, como lo exige la ley.
- Seguridad: prevenir fraudes, abusos y el uso excesivo que afecte a otros usuarios, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
- Soporte: responder tus preguntas y reclamos.
- Mejorar CreaFlash con estadísticas generales de uso.
- Medir nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de publicidad. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
No usamos tus textos, audios ni imágenes para entrenar modelos de IA propios, y no vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, y solo lo necesario para cada tarea:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Inicio de sesión y base de datos (cuenta, créditos y registros). |
| Vercel y Render | Alojamiento de la web y del servidor. |
| Cloudflare | Almacenamiento de la biblioteca de clips, música y efectos, y de los videos que preparas en el celular para terminar en la computadora (7 días). |
| PayPal | Procesar los pagos. |
| Recibir el comprobante si pagas por transferencia bancaria. | |
| Inicio de sesión con Google, voces de Google Cloud y búsqueda de videos de YouTube para las ideas virales (solo recibe el tema que buscas). | |
| Proveedores de inteligencia artificial | Según la herramienta que uses: EvoLink (modelos de texto, imagen y video, como Gemini y Claude), Anthropic, OpenAI, fal.ai, Inworld (voces, clonación y transcripción), ai33 (voces y clonación) y ElevenLabs. Reciben el contenido que envías a esa herramienta. |
| Twitch | Leer el stream cuyo enlace pegas en Clips (sus datos públicos, el audio, el chat y los trozos de video de los clips). El pedido lo hace el servidor de CreaFlash: Twitch no recibe tus datos. |
| Pexels y Pixabay | Búsqueda de clips y fotos de stock. Solo reciben el texto de la búsqueda. |
| Serper | Búsqueda de imágenes de Google para tus miniaturas, las imágenes de apoyo de tus videos y las fotos reales de la página Imágenes. Solo recibe el texto de la búsqueda. |
| Discord | Si nos escribes por ahí. |
| Meta y Google (publicidad) | Solo si aceptas las cookies de publicidad, para medir nuestros anuncios. |
Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas de privacidad. Algunos proveedores de IA conservan temporalmente lo que reciben, por lo general hasta 30 días, para seguridad y para prevenir abusos. También podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores tienen sus servidores en los Estados Unidos y en otros países. Al usar CreaFlash, tus datos se procesan fuera de la República Dominicana, con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, tu saldo, tus registros y tus canales, guiones y calendario, mientras tu cuenta exista.
- Los mensajes de error que viste, 60 días.
- Al eliminar tu cuenta, borramos de nuestra base de datos tu cuenta, tu saldo, tus movimientos, tus registros de uso y tus canales, guiones y calendario. Las copias de seguridad se renuevan solas y pueden conservarlos hasta 30 días más.
- Los registros de pago quedan en PayPal según sus políticas y, en el caso de las transferencias, los conservamos el tiempo que exijan las obligaciones fiscales aplicables.
- Lo que envías a las herramientas no lo guardamos de forma permanente: se procesa y te entregamos el resultado.
- Los videos que preparas en el celular para terminar en la computadora se guardan 7 días en tu cuenta y después se borran solos.
- Lo guardado en tu navegador se queda ahí hasta que lo borres.
7. Tus derechos
Según la Ley 172-13 y, cuando corresponda, otras leyes de privacidad de tu país, puedes:
- Acceder a tus datos y pedir una copia.
- Corregirlos si son inexactos.
- Eliminarlos. Puedes hacerlo tú mismo en «Configuración» → «Eliminar mi cuenta».
- Oponerte a ciertos usos o pedir que los limitemos.
- Retirar tu permiso para las cookies de publicidad, en «Preferencias de cookies».
- Pedir que eliminemos una voz clonada.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a nuestro servidor de Discord desde el correo de tu cuenta o indicándolo. Te responderemos en un máximo de 30 días. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a los tribunales competentes mediante la acción de hábeas data.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS). Las claves de los proveedores solo existen en el servidor y nunca llegan a tu navegador, y el acceso a la base de datos está restringido. No guardamos contraseñas: inicias sesión con Google o con un enlace a tu correo. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exige la ley.
9. Menores de edad
CreaFlash no está dirigido a menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta, la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en la web o por correo antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Escríbenos a nuestro servidor de Discord.